Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha de la última actualización, ej: 26 de Mayo de 2024]

1. Introducción

Bienvenido a Agendavision.es. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y nuestros servicios (incluidos nuestros chatbots).

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: Antonio Moreno Ortin
• Empresa/Sitio Web: Agendavision.es
• Ubicación: Murcia, España
• Teléfono de Contacto: +34 613 273 847
• Email de Contacto: privacidad@agendavision.es (o puedes usar info@...)

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas voluntariamente cuando interactúas con nuestros servicios, como por ejemplo, al rellenar formularios de contacto, solicitar una demostración, interactuar con nuestros chatbots o contactarnos directamente. La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre completo: Para poder dirigirnos a ti personalmente.
• Dirección de correo electrónico (Email): Para comunicarnos contigo, enviar información solicitada, confirmaciones o respuestas a consultas.
• Número de teléfono: Para contactarte directamente si es necesario o si lo solicitas (por ejemplo, para soporte o seguimiento comercial).
• Nombre de la empresa (opcional): Para entender mejor tus necesidades si representas a una entidad.

También podemos recopilar información técnica de forma automática cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información personal que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios (incluyendo el funcionamiento de los chatbots).
• Responder a tus consultas, solicitudes de información, soporte técnico o atención al cliente.
• Gestionar tu cuenta o relación comercial con nosotros (si aplica).
• Enviarte comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para ello.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que se recopilan:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o cuando interactúas voluntariamente proporcionando tus datos (ej. formularios, chatbot). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato o precontrato: Si contratas nuestros servicios, necesitamos tus datos para gestionar la relación contractual.
• Interés legítimo: Para responder a tus consultas o mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando necesitamos tratar tus datos para cumplir con la ley (ej. facturación).

5. Cómo Usamos y Compartimos tu Información

Agendavision.es utiliza tu información internamente para las finalidades descritas anteriormente. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Podemos compartir tu información en circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (ej. hosting, plataforma de email marketing), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para los fines contratados.
• Si estamos obligados por ley, requerimiento judicial o proceso legal.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Tus datos se almacenan en servidores seguros, preferiblemente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Una vez que ya no sea necesaria, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.

8. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la normativa aplicable (GDPR y LOPDGDD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (al olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, retires tu consentimiento, etc.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico: privacidad@agendavision.es (o el email que designes), indicando claramente tu solicitud. Es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de proceder.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies (asegúrate de crear esta página o sección).

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, no dudes en contactar con nosotros:

• Atención: Antonio Moreno Ortin
• Email: privacidad@agendavision.es
• Teléfono: +34 613 273 847
• Dirección Postal: [Añadir dirección física si es relevante o necesario], Murcia, España.

Nota Importante: Esta política es una plantilla informativa general. Consulta con un asesor legal para asegurar que cumple con todos los requisitos específicos de tu negocio y la legislación vigente.